Wat zijn de obstakels voor mensen die willen gaan sporten?
Jij bent actief als ondernemer met een eigen sportschool, Boutique of ben je actief als personal trainer / personal coach. De branche waarin jij actief bent is jouw grote passie. Jij wordt blij van het feit om mensen te helpen, fitter te laten worden, zelfverzekerder door het leven te laten gaan en dit gaat vaak gepaard met een stukje afvallen. Van mij de vraag aan jou als sportschool / boutique eigenaar / personal coach of personal trainer; heb je wel eens nagedacht over wat mensen vinden van fitness? De opgepompte mannen en vrouwen buiten beschouwing gelaten.

Wat is de doelgroep?
Eerst even context creëren. Voor dit artikel heb ik mannen en vrouwen als voorbeeld genomen tussen de 30 en 55 jaar die niet opgegroeid zijn met fitness. Vaak samen met een partner en een grote kans op kinderen, een drukke baan en of een eigen onderneming. Naast de drukke baan of eigen onderneming wordt er nog een studie of een cursus gevolgd. Daarbij vaak een druk sociaal leven en helaas lang niet meer zo goed in shape als 5 jaar geleden.
Om de leesbaarheid van het artikel te verhogen noemen we de persona’s in dit voorbeeld Claire & Peter.

Waar lopen Claire & Peter tegen aan?
Claire & Peter voelen zich alles behalve comfortabel in de sportschool. Samen lopen ze de sportschool binnen en kijken naar al die grote opgepompte gasten en hebben eigenlijk geen idee wat ze moeten gaan doen. Claire & Peter proberen dit beeld uit hun hoofd te zetten, maar dit gaat moeizaam en is voor hun een beweegreden om die gezonde levensstijl aan hun voorbij te laten gaan.

Dan toch maar een afspraak?
Claire & Peter zien een advertentie voorbij komen van een sportschool en besluiten dat het toch wel tijd wordt om wat aan het lichaam te doen en maken een afspraak met een sportschool uit de buurt. Beide hebben eigenlijk geen zin, maar durven dit niet naar elkaar uit te spreken, dus Claire & Peter gaan er samen heen. Dit voelt als een obstakel die Claire & Peter al hebben overwonnen. En ja hoor daar staat ie dan de meest fitte trainer die zij in jaren hebben gezien. Deze fitheid hebben ze beide nog nooit zelf ervaren en dan stelt deze trainer ook nog eens de hamvraag; Wat is jullie doel?

Wat is dat echte doel?
Samen gaan Claire & Peter in gesprek met de trainer en beide hebben nog niet echt een concreet doel geformuleerd en zijn al lang blij als zij die overtollige kilo’s kwijt kunnen raken. Dit antwoord gaat natuurlijk wat dieper dan alleen die overtollige kilo’s verliezen, Claire & Peter willen beide namelijk weer blij zijn met hun lichaam, lekkerder in hun vel zitten en de kleding aan die ze 5 jaar geleden als gegoten paste.

De angst voor de andere sporters?
Claire en Peter lopen voor de eerste keer naar binnen om lekker te gaan sporten. Gasten in tanktops en strakke broeken; Ze zeggen tegen elkaar zo die zijn fit he. Vrouwen in korte topjes met strakke leggings. Claire & Peter zijn blij dat ze zelf hebben gekozen voor een groot T-shirt met een lange joggingbroek en niet al te hippe sportschoenen. Claire & Peter hebben hier voor gekozen, zodat niemand hun slechte figuur ziet.

Bang om ergens aan vast te zitten?
Claire & Peter hebben vooraf al besloten geen jaar abonnement te nemen, maar een flexibel abonnement. Dan schiet opeens de vraag door hun hoofd; Worden wij dan wel net zo goed geholpen, wanneer we ons abonnement morgen kunnen opzeggen?

De oplossing;
Hoe kan je Claire & Peter helpen om deze angsten te overwinnen?
1. Wees je bewust als ondernemer van het feit dat Claire & Peter bestaan. Dat een gross van jouw leden te kampen heeft met deze angsten.
2. Maak gebruik van deze kennis en laat dit tot uiting komen in jouw advertenties, sociale mediakanalen, nieuwsbrieven en de website. Wanneer jij gaat denken vanuit de gedachte van Claire & Peter ga je de juiste doelgroep aanspreken en doe dit niet op de manier waarvan JIJ denkt dat het werkt, maar probeer je in te leven in Claire & Peter. Jij ervaart deze obstakels namelijk niet.
3. Als ondernemer moet opvolging van de leads tot je belangrijkste service behoren, want op deze manier kan je Claire & Peter helpen met het stoppen van het uitstellen. Via deze manier help je hen het beste.
4. Help Claire & Peter bij de keuze van het juiste abonnement. Jij als ondernemer bent de expert op dit gebied en weet wat goed aansluit op hun wensen.
Bied jij Claire & Peter hulp of verkoop jij alleen een abonnement?

Tegenwoordig zijn er tal van verschillende manier om jouw brand vorm te geven. Ik ben van mening dat personal branding voor iedere ondernemer een belangrijk onderdeel is van het ondernemen. Personal branding geeft aan op welke manier jij je kan onderscheiden binnen de markt waarin je actief bent en om meer naamsbekendheid te verkrijgen. Door personal branding op de juiste manier toe te passen kom je in gesprek met prospects en zullen deze prospects uiteindelijk worden omgezet in klanten.

Vaak ben je onbewust al bezig met het verspreiden van je personal branding. Dit is vaak zonder gedegen strategie en behaal je dan ook niet de resultaten mee die je graag zou willen behalen. Ik wil je graag enkele tips geven over het juist toepassen van personal branding.

Tip 1: Bepaal de ideale klant voor jouw bedrijf.
Als je weet wie jouw doelgroep is kun je hier rekening mee houden tijdens je communicatie via de diverse sociale mediakanalen. Daarbij kun je gerichte acties ondernemen om de juiste doelgroep te bereiken.

Tip 2: Weet wat jouw onderscheidende vermogen is.
Wees vooral jezelf, mensen houden van eerlijkheid en oprechtheid. Vertel wie je bent, waarom je doet wat je doet en vertel wat je onderscheidende eigenschappen zijn. Op het moment dat de doelgroep zich met jouw kan identificeren dan heb je er een fan bij.

Tip 3: Creëer herkenbaarheid.
Laat bij alles wat je deelt jouw logo en huisstijl zien. Laat mensen kennis maken met jouw bedrijfsnaam en identificeer jezelf met het bedrijf, op deze manier laat je zien dat jij de drijvende kracht achter het bedrijf bent!

Tip 4: Zorg ervoor dat je aanwezig bent.
Op het moment dat je gevonden wilt worden moet je wel zichtbaar zijn. Hoe moet iemand anders weten dat je bestaat! Dit klinkt misschien heel logisch, maar vaak genoeg zie je nog dat dit niet duidelijk genoeg naar voren komt en niet via de juiste kanalen. Door middel van het inzetten van sociale media kun je een grote groep mensen bereiken. Dit kan door middel van je LinkedIn profiel, Facebook pagina, Instagram pagina en om niet te vergeten je website.

Tip 5: What is your story?
Vertel de mensen waar je vandaan komt en wat jouw zo speciaal maakt ten opzichte van anderen. Creëer een verhaal die jij wilt en kunt vertellen. Op het moment dat je in een andere omgeving komt, wees dan voorbereid op wat je graag wilt vertellen over jouw bedrijf.

Tip 6: Wordt een expert binnen jouw markt.
Door veelvuldig blogs, publicaties en post te delen met relevante informatie kun je jouw netwerk vergroten. Laat zien hoe jij denkt over bepaalde onderwerpen en dat jij de expert bent! Reageer daarnaast op LinkedIn berichten, waarin je jouw mening kunt delen. Dit valt op en hiermee kun je het verschil maken.

Tip 7: Wees bereid om meer te geven dan te nemen.
Niets is zo mooi als geven. Deel zo veel mogelijk waardevolle informatie en kom daarmee in gesprek met jouw doelgroep. Bouw aan de relatie met je doelgroep door veelvuldig te geven. Je zult gaan merken dat deze mensen niet snel zullen overstappen, zolang jij waardevolle content blijft delen.
Door actief aan de slag te gaan met deze tips, kun je mensen kennis laten maken met jouw bedrijf en jou als persoon. Mensen zullen jou zien als de expert binnen het vakgebied en zullen vertrouwen hebben in jouw kunde.

Je ontvangt een melding dat er een lead is binnen gekomen, wat ga je doen?

Het internet is ‘’De manier’’ om tegenwoordig in contact te komen met jouw doelgroep. Maar heb je enig idee welke vormen van emotie er bij komen wanneer een lead graag fitter wilt worden? Stel jezelf de vragen; Waarom willen ze fitter zijn, Wat is hun doel van het fitter worden en tot slot waarom zijn jij en jouw team de beste keuze.

Het start bij jou of één van je team leden.

Als je de leads alleen via de digitale weg zou opvolgen, dan bouw je geen enkele persoonlijke connectie met je potentiële klant. Deze persoonlijke connectie is essentieel, omdat de lead zich veilig bij jou moet voelen. Het gaat hier om de oprechte interesse die je in de lead toont en dat is veelal niet anders dan een gesprek aan te knopen met een onbekende die je ontmoet op een feestje.
Wat zijn mijn 6 tips bij het opvolgen van leads:

1. Weet wat jouw lead er van weerhouden heeft om fit worden en waarom zij juist nu jouw hulp hebben ingeschakeld.
   Alles start bij het invullen van een lead formulier, maar dit is nietszeggend. Mensen doen dit in een handomdraai. Maar weet jij de daadwerkelijke reden, waarom deze lead nu echt jouw hulp nodig heeft? Waarom zij niet zelf dat lang gekoesterde doel hebben behaald?
   De conclusie is eigenlijk heel simpel; Ze vinden het erg moeilijk om ergens mee te starten en om het daarnaast ook nog eens vol te houden. Op het moment dat je de lead weet te prikkelen en wat de achterliggende gedachte is om te starten, dan kan je hierop inspelen.
2. Zelf online plannen of even bellen?
   Internet heeft tal van schitterde functies en één daarvan is dat het mogelijk is dat leads online afspraken kunnen inplannen om jouw club of studio te bezoeken. Mits jij je niet comfortabel voelt met dit idee, dan kun je de leads gewoon even bellen of appen. Tegenwoordig moet alles snel snel en daarom moet je geïnteresseerde leads snel opvolgen. Heb jij de hele dag de tijd om achter je telefoon te zitten, ik denk het niet… Dus wat doe je dan?
3. Wat is de oplossing?
   Als je de lead binnen 2 minuten belt is de kans het grootst dat je diegene daadwerkelijk te pakken krijgt en je een afspraak kunt maken. Maar stel nu je zit midden in een trainingssessie met een klant, dan is het niet gewenst om even te bellen. Hiervoor zijn diverse oplossingen denkbaar;

• Het uitbesteden van het bellen en het maken van een vervolg afspraak op een moment dat het jou schikt.
• Het inhuren van een virtuele assistent.
  Via beide manieren worden alle leads snel opgevolgd en is de kans op een vervolg afspraak het grootst.

1. Rondleiding of kennismakingsafspraak?
   Bij vele leads is nog steeds het beeld bekend van gespierde mannen en vrouwen die rondlopen in de sportschool en zij schamen zich dan ook wanneer ze moeten gaan sporten. Wees je bewust van dit obstakel voor de leads en nodig ze uit voor een kennismaking. Ze hoeven dan geen sportkleren mee te nemen, maar zet de klant centraal en maak het comfortabel voor ze, zodat ze een goed beeld krijgen van de sfeer die er heerst en of dit bij hen past!
2. Hoe ga je over tot het maken van een afspraak?
   Hiervoor zijn een twee tal opties te bedenken en dat is contact opnemen via Whatsapp of even bellen. Als je diegene aan de telefoon hebt is het belangrijk om hem of haar op zijn gemak te stellen. Daarbij zou je de volgende tekst kunnen aanhouden;
   Hey,
   Super tof dat je interesse hebt in ons programma. Ik vertel je graag meer over onze club of studio, maar volgens mij gaat het maar om 1 ding en dat is of jij je bij ons op je gemakt voelt. Daarom nodig ik je graag uit voor een persoonlijke kennismaking. Dit is op vrijblijvende basis en hier zit geen enkele verplichting aan. We gaan samen kijken of onze club bij je past en mocht dat het geval zijn kiezen we het programma wat het beste aansluit bij jouw wensen.
   Maak het vooral niet te zwaar en hou het luchtig.
3. Wat is de lifetime value van jouw klant?
   De lifetime value van een klant is de totale waarde die een klant heeft voor jouw studio of club. Dit verschilt per club / studio en hangt sterk samen met de prijzen die worden gehanteerd.
   In dit voorbeeld;

• Klant blijft een jaar lid.
• Gemiddelde prijs van een abonnement is € 200
  De kosten voor een lidmaatschap bedragen dus € 200 euro per maand en de klant blijft gemiddeld een jaar lid, wat inhoudt dat het binnenhalen van een klant € 2.400 euro opbrengt voor jou. Het belang van het opvolgen van de leads is dus essentieel en moet prioriteit genieten. Het niet opvolgen kan namelijk erg kostbaar zijn zoals je kunt lezen uit bovenstaand voorbeeld!